管理者角色認知和轉換，師全潤內訓課程

《管理者角色認知和轉換》課綱內容：

課程背景：

隨著社會的迅速發展，各行各業的競爭也越加激烈和精細化，這對于企業的管理者提出了更多的挑戰。管理者不僅僅是過去的下命令死執行，而是需要管理者能迅速的掌握變化，接受、適應并積極變革舊的管理思維、方法與行為，從而實現自我到團隊的躍升，進而有效的面對各種挑戰，把握新的發展機遇。

在新時代的管理過程中，很多管理者出現了三大問題。首先就是自我管理認知的問題，經常因為無法認清管理者的邊界進而主動丟失管理的主動權；其次是管理技能問題，還在以來過去的經驗或者個人的靈光乍現，沒有有效的工具和方法，無法系統化科學化的指導自己的管理行為；最后是管理溝通和管理習慣的問題，經常因為溝通而導致團隊效能低下，因為舊有的管理習慣而無法成就新能力的發揮。

本課程綜合管理各環節經典方法，從管理者角色認知、核心管理技能、管理溝通和管理習慣四個角度出發，解決管理者“我是誰”“我該做什么”和“我該怎么做”等核心問題。課程以道支撐理論的系統性、以法支撐方法的實戰性，以習支撐落地的實踐性，實現管理者認知轉變、能力提升和實戰體悟，促進管理者的個人精進和團隊的階層躍升。

課程收益：

◆ 明確管理者角色轉換的核心，以三大關鍵成就角色轉換；

◆ 明確管理者角色，通過聚焦行為，以四大使命成就管理使命；

◆ 掌握目標制定和高效執行的方法，以使命必達成就管理靈魂；

◆ 明確管理技巧和員工輔導激勵，以團隊管理成就管理的關鍵；

◆ 掌握溝通的境界和關鍵，以共通共情共贏溝通賦予管理利器；

◆ 掌握習慣的力量和習慣養成訣竅，以習慣養成成就管理成功；

◆ 通過培訓活動體驗管理角色認知和轉變，激發個人行動提升。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：從技術崗轉為管理崗的管理者、新上任的管理者

課程方式：理論講解、視頻體驗、案例解析、培訓活動、分組討論

課程模型：

課程大綱

第一講：追根溯源，管理者角色轉換的秘密

一、什么是管理者角色

1. 管理者角色就是管理者的價值標準、行為規范的總和

2. 認知是“一切行為的基礎”

二、角色認知引領管理之路

1. 管理者角色認知為管理之路保駕護航

2. 管理者的角色各有側重

3. 新晉管理者常犯的錯誤

三、管理者角色轉換的關鍵

1. 管理者角色認知的轉換：knowing

2. 管理者關鍵行為/能力的轉變：Doing

3. 管理者結果身份的轉換：Being

第二講：角色認知，管理者角色轉換的前提

一、管理提升，認知先行

1. 個人認知決定人生高度

2. 選擇大于努力的本質是認知層次不同

二、管理者角色認知

1. 目標：明確方向

案例分析：憑啥唐僧是領導？

2. 角色：劃分邊界

分析：個人貢獻者VS團隊貢獻者

3. 價值觀：找準關鍵

4. 能力、行為和環境

分享：管理者角色認知

第三講：使命必達，管理者角色轉換的靈魂

一、目標管理指管理成功

1. 目標指明方向、提供動力，是管理的出發點

2. 目標管理的作用

3. 目標管理的理念和關鍵

二、目標設定和分解

1. 設定團隊目標5步法

2. SMART讓目標設定更科學

3. 目標分解的兩種方法

三、執行力的本質

1. 什么是執行力

2. 執行力要的是結果

3. 黃金圈理論打造黃金執行力

四、高效執行力的三大基石

1. 管理者是團隊執行的靈魂

2. 關鍵執行力打造5步法

3. 管理者執行4原則

第四講：團隊管理，管理者角色轉換的關鍵

一、打造高效團隊打造的“一心三情”

1. 絕情的制度：提升規范和效率

2. 無情的管理：明確目標和分工

3. 有情的領導：激發凝聚力和創新力

4. 組織氛圍建設：“三力”打造的核心

二、教練輔導，提升技能

1. 傳統技能輔導四步法

2. 教練式輔導本質是“幫助”

3. 教練式輔導GROW模型

三、有效激勵，激活意愿

1. 三層立體激勵法

2. 傳統激勵法：胡蘿卜+大棒

3. 通用激勵法

4. 超級激勵法

第五講：制勝溝通，管理者角色轉換的利器

一、溝通是管理者的“生命線”

1. 管理者70%的工作靠溝通達成

2. 工作中70%的問題由溝通引起的

二、溝通四大要素和三層境界

1. 溝通四大要素

2. 溝通三層境界

3. 管理者制勝溝通技巧

三、共通共情共贏的溝通

1. 目標（Aim）是溝通的出發點

2. 一致（Agree）是溝通的最終目的

3. 思想信息準確傳遞（Communication）是溝通基礎

4. 關鍵確認（Confirm）：讓思想信息傳遞更有效

5. 情感（Emotion）：讓溝通更順暢

6. 影響（Effect）：讓溝通無往不利

第六講：習慣養成，管理者角色轉換的標志

一、習慣是身份轉換成功的標志

1. 習慣是自發的反應

2. 管理者行為大部分都是習慣驅動

二、從技術走向管理習慣的養成

1. 從小處開始，單點突破

2. 和積極情緒聯系在一起

3. 共同承諾和賦予意義讓持續練習形成習慣

實操：培訓活動，管理者角色轉換的體悟

1. 實戰活動，映射真實工作狀態

2. 討論分享，激發個人提升行動

師全潤老師  中層管理實戰專家

13年企業管理實戰經驗

華為大學認證講師

日產訓（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師

諾基亞全球金牌培訓師/北京師范大學特約講師

曾任：亞信科技 管理領導力負責人兼首席培訓師

曾任：華為大學 培訓總監

曾任：漢能控股管理培訓部 部長

曾任：諾基亞學院 培訓總監

擅長領域：管理領導力、團隊管理、執行力、有效溝通、向華為學管理……

師全潤老師致力于管理領導力培訓16年，曾為華為、諾基亞、網秦集團、漢能控股、亞信科技等多家企業搭建管理者領導力培訓體系，其中主導完成的華為北研所《管理者能力提升訓練營》項目，受到華為全國各研究所復制推廣，并獲得華為公司北京團隊金牌團隊獎。

16年來累計開發定制企業中層管理者課程20余門，擅于采用培訓沙盤、教練輔導、案例分析、實戰研討等方式，讓學員通過思維觀念的改變來引領行為的變化，參訓學員超過40000+人。

實戰經驗：

▎華為公司 ▎

曾負責建立和推行華為北京研究所管理者能力提升訓練營，帶領團隊為各級管理者定制分級培訓體系，累計培訓管理者超過5000人次，為華為北京輸出超過1000多名管理干部，華為大學培訓項目多次被全公司公開表揚，并榮獲華為公司金牌團隊獎。

▎漢能控股 ▎

負責建立漢能管理領導力學習培訓體系，培育企業所需的中層管理人員，以漢能文化為魂，開發處漢能定制管理領導力培訓課程12門，通過對自身經驗與漢能企業文化的成功萃取豐富了漢能案例庫，廣泛運用于企業多層級管理者群體中。

▎亞信科技 ▎

主導團隊搭建公司基層、中層和高層現任管理者和后備團隊培訓體系，覆蓋公司2000多名管理者，成功制定攀登者計劃、金星計劃、領航者計劃和巔峰計劃等系列課程，規劃線上線下課程50門+，學員滿意度達到95%。

部分授課案例：

授課風格：

✪ 深入淺出：用淺顯的語言和實戰案例詮釋高深理論和技能，讓知識觸手可及不再神秘；

✪ 激發共鳴：用底層的邏輯和共同經歷激發個人認知和情感，讓思考水到渠成不再生硬；

✪ 簡單實戰：用普適的技能和實戰訣竅使能個人行動和改變，讓效果如約而至不再艱難。

主講課程：

《高情商領導力》

《管理者角色認知和轉換》

《向華為學管理  向執行力要業績》

《“華為式”班組長綜合能力提升集訓營》

《管理者制勝溝通技巧——共通共情共贏的藝術》

《目標管理和計劃執行——聚焦關鍵 使命必達》

《向管理要業績 做合格當家人——高績效團隊建設》

《MTP提能增效 蝶變新生——華為式中層管理干部綜合能力實戰提升訓練營》

部分服務客戶：

零售行業：蘇寧電器、國美電器、大中電器、天音控股、愛施德、神州數碼……

互聯網公司：亞信科技、網秦集團、百度、搜狐、輕盈醫療、東軟集團、北大方正……

移動通訊公司：華為、聯想、Dell、中國移動、中國聯通、中國電信、諾基亞、摩托羅拉、聯想移動……

國企央企：中國郵政、中國農業銀行、中國工商銀行、中國電子、中國鐵塔、中國石油、中光電、中國二十冶、全國農工商、中國電科、大興機場、山東大學、中國建筑設計研究院……

其他：漢能控股、北師大研究生班、萬集科技、蒙草集團、協合新能源、曹妃甸港、長房集團、北京自來水集團、北京金隅集團……

部分授課評價：

師老師的課程有精心的設計，很多案例和沙盤模擬的互動形式都能讓學員耳目一新，激發成都管理團隊的深度思考，培訓效果完全超乎我的想象，這就是我為什么親自現場道謝并且向董事長匯報的原因。

——漢能院士  徐希翔

師老師的課程有理論深度，干活滿滿，課程內容中有完整理論體系的支撐；同時，師老師把自己多年的培訓實戰經驗融入于豐富的工作場景和生活案例中，使得課程簡單易學，生動有趣，能讓學員在不知不覺中完成認知和能力的提升。

——原亞信學院院長  吳總

師老師系統、生動、深刻的講授讓大家都受益匪淺，大家都覺得作為管理者，此次培訓學到了很多有價值的內容，而且師老師對于團隊領導力和高效溝通技巧的講授，我們都能夠實際運用在工作中，這讓我真心感受到了老師的專業性。

——亞信科技中臺事業部副總  李總

師老師兩天的講授，學員普遍反映收獲超乎預期，因為師老師上課講的問題正好就是我們的日常工作中在執行力和團隊溝通方面遇到的難題，剛好適用我們的現實狀況。

——亞信科技PRD中臺研發部負責人  王總

師老師是實戰派管理專家，課程設計不僅注重實戰技能的傳授，同時老師還結合了豐富的案例和培訓活動，讓學員不僅是在學習，更是在體會和練習，讓學員輕松踏上改變和提升之路。

——百年基業高級合伙人 石總

師老師的課程有邏輯思路，也有實戰技巧和工具的分享，同時老師的課程中還穿插了大量的視頻、案例和培訓活動，把培訓從灌輸模式變為體驗模式，這樣的形式會讓我們主動參與從而得到思想的升華，從而達到工作效率的提高。

——原華為手機人力負責人  胡總

師老師，這是我10年聽的最有意義的課程，課程所講的內容不僅技能運用于實際工作中，還能用在生活中，比如：與愛人對話，與孩子溝通，對我有極大的幫助，非常感謝您的課程。

能有幸聽到老師的課程，對我來說太重要了，我用您教的技巧，找到了困惑我的答案。

——中國鐵塔云南  李經理

您講的很系統，也很細，有靈魂，再次感謝。

——中國民航學院  梁總

好的，老師，真的太感謝了！我之前的毛病就是跟人相處給人的感覺很硬，很強勢，我今晚小組討論的時候運用了您教的表揚贊美，更具親和力的相處方式，真的效果特別好。今天我給同事發信息也加上一個笑臉表情，立馬反饋就不一樣。真的立竿見影，太感謝您了。

——北京金隅集團  孫經理

師老師，我們領導很認可這次培訓。有一個領導給陳總發消息感謝安排的這個培訓，幫助很大。我們陳總把截圖轉給我們人力群了，說是對我們工作的認可。

——中國航天天繪  梁經理

部分授課照片：