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打破部門壁壘-跨部門溝通與協作訓練班

打破部門壁壘-跨部門溝通與協作訓練班課程
[課程簡介]:課程收獲: 1. 認識跨部門合作的常見障礙與挑戰,正確看待跨部門合作過程中的沖突 2. 了解達成跨部門合作關系的三種策略 3. 建立跨部門日常運作機制,建設和運用跨部門影響力 4. 掌握跨部門協商的步驟、技巧和重要原則 5. 掌握關鍵原則,達成真正的跨部門雙贏合作 ...

【時間地點】 2023年12月21-22日 上海
【培訓講師】 韋老師
【參加對象】 中高層管理者、后備干部、骨干員工等,工作中需要頻繁進行跨部門溝通人員
【參加費用】 ¥4800元/人 (培訓費用、資料費、茶歇、稅費等)
【會務組織】 森濤培訓網(www.fashvax.com).廣州三策企業管理咨詢有限公司
【咨詢電話】 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優惠)
【聯 系 人】 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在線 QQ 】 568499978 培訓課綱 課綱下載    
【溫馨提示】 本課程可引進到企業內部培訓,歡迎來電預約!
培訓關鍵詞:溝通培訓,協作培訓

打破部門壁壘-跨部門溝通與協作訓練班(韋老師)課程介紹:

課程收獲:
1. 認識跨部門合作的常見障礙與挑戰,正確看待跨部門合作過程中的沖突
2. 了解達成跨部門合作關系的三種策略
3. 建立跨部門日常運作機制,建設和運用跨部門影響力
4. 掌握跨部門協商的步驟、技巧和重要原則
5. 掌握關鍵原則,達成真正的跨部門雙贏合作

課程亮點:
1.組織成功的兩要素
 
2.基于“冰山模型”理論作為課程整體脈絡,清晰跨部門合作最重要的切入點
 
3.跨部門合作的四種可能結果
 
4.運用TK模型不同處理沖突的方式,并結合案例以提升雙贏合作的成效
 
5.運用“溝通對話三大技巧”以全方位的提升溝通能力
 
6.建立部門溝通的機制---橫向問題聯絡書
 
課程大綱:

第一章:
跨部門合作為何會出現問題?

1.組織成功的兩因素

聰明---戰略、營銷、財務、制造、技術
健康---最少的辦公室政治、最少的混亂、高漲的士氣、高效率、優秀員工的低流失率
2.跨部門合作的難點在哪里?
3. 跨部門合作的目的與挑戰
人際關系導向
任務績效導向
4. 什么原因導致跨部門合作的困難
非合作性行為
合作性行為
5.跨部門合作十大解決方案
凝聚共識
有效溝通
明確職責
規范流程
遵守承諾
換位思考
沖突管理
績效分享
責任共擔
流程再造
6. 案例:這件事要解決怎么這么難?

第二章:
跨部門合作之雙贏合作

1.跨部門合作可能的四種

2.建立信任---一種可以改變一切的力量
你對今天的“信任環境”滿意嗎?---英國行為學家的調查數據
TCRIS公式---信任度、可信性、親密度、自我導向
測試“你的可被信任指數”
教學視頻:建立信任的過程
3.沖突處理的角色演練
4.沖突管理的TK模型
5.沖突管理的步驟
營造有效的氛圍
建立相互理解
找到共同點
找出根本原因
生成選項
確立解決方案
6.案例討論及情景演練:我們身旁的困惑

第三章:
跨部門合作之溝通協商

1. 了解相互的溝通風格

自我測試:人際溝通風格
小組討論:我眼中的自己與別人眼中法自己差別多大
不同溝通風格的特點與溝通技巧
2. 有效溝通的 3V 組合
Visual:肢體語言
Vocal: 聲調語氣
Verbal:用字遣詞
3. 我們能明確清晰表達嗎?
容易激怒對方的表達方法
練習:如何改善與同事的表達
4. 我們會用心傾聽嗎?
影響我們傾聽的因素
傾聽的3F模型
角色演練:高效的傾聽
5.對話的風格模式:
體恤型、探索型、評論型、建議型 
練習:對話的風格模式判斷
對話回應情景練習

第四章:
跨部門合作之影響力

1、 影響力就是那種帶你去你不會獨自造訪的地方的力量!

2、 影響力需要進行分類——職權影響力與非職權影響力
3、 影響力的不同反應——我們的判斷要準確,不要把敷衍當成承諾!
4、如何與不同利益攸關方進行的接觸:
經濟型
操作型
技術型
顧問型
5、影響他人的籌碼:對方需要(或畏懼),而我擁有的(資源)
獎酬、誘因
職權、政策、規章、第三方權威
威懾力、握有資源/把柄、氣勢
關系、交情、人際技巧

第五章:
跨部門合作之建立機制

1. 優化橫向溝通表單

2. 探究問題本元
3. 案例:招聘專員的苦惱
4. 案例:出口零配件的問題溝通

認證費用:
凡希望參加認證考試之學員,在培訓結束后參加認證考試并合格者,頒發與所參加培訓課程專業領域相同之職業資格證書。HKTCC香港培訓認證中心高級證書1200元/人 (參加認證考試的學員須交納此費用,不參加認證考試的學員無須交納) 

講師簡介:
韋老師---資深領導力與全能溝通培訓導師
曾在復星國際、世界500強公司擔任過總裁助理、銷售總監、運營副總
寶馬中國、上汽集團、招商銀行、平安集團、中國銀行、中國銀聯常年領導力導師
清華大學、上海交大、復旦大學、浙江大學等高校MBA及高管班---特聘培訓導師
英國SP優勢國際測評、教練輔導、人才培養項目設計受訓導師
上海STA培訓協會—理事、專家委員會委員
標桿客戶(部分多次重復采購客戶)
上汽集團,寶馬中國,沃爾沃汽車,卡特彼勒,利星行,舍弗勒,采埃孚,博世電子,寶武集團,日立電梯,徐工集團,中國中車,塞拉尼斯,德力西,上海電氣,三菱自動化,華誼集團,施耐德,華潤集團, 西門子,康佳半導體,衛材制藥、羅氏診斷,華僑城,工商銀行,建設銀行,中國銀行,農業銀行,招商銀行,交通銀行,南京銀行,浦發銀行,花旗銀行,華僑永亨,光大銀行,郵儲銀行,興業銀行,平安銀行,平安人壽,平安租賃,華泰人壽,寧波銀行,銀河期貨,申萬宏源,申銀萬國期貨,萬科集團,綠地集團,綠城集團,新城控股,融創中國,鏈家,中交集團,中建三局,騰訊中國,中國移動,中國電信,中國網通,中國鐵塔、諾基亞貝爾,華東電網,南方電網,華東空管局,海航集團,易居控股,中國煙草,中遠集團,上港集團,歐尚中國,智聯招聘,阿迪達斯,光明集團,伊利集團,美國上海商會,清華大學,復旦大學、上海交大,浙江大學….                     


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